Última Actualización: 04-Agosto-2025
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.
Por ejemplo, se utilizan para gestionar la sesión del usuario (reduciendo el número de veces que tiene que incluir su contraseña), mejorar los servicios ofrecidos, o para adecuar los contenidos de una página web a sus preferencias. Las cookies pueden ser propias, instaladas por nuestro propio dominio, o de terceros, procedentes de otros sitios web.
2. Tipos de Cookies según el Entorno
Para mayor claridad, distinguimos entre las cookies utilizadas en nuestro sitio web público y las empleadas en la plataforma de servicios para clientes:
Sitio Web Público (www.maite.ai): Es la página informativa de acceso general. En este entorno se pueden utilizar cookies técnicas, de análisis y de marketing, siempre sujeto a su consentimiento.
Plataforma de Clientes (app.maite.ai o subdominios): Es el área privada de acceso exclusivo para clientes registrados donde se presta el servicio. En este entorno se utilizan principalmente cookies técnicas, estrictamente necesarias para garantizar la seguridad, la gestión de la sesión y el correcto funcionamiento de la plataforma.
3. Consentimiento y Configuración de Cookies
Al acceder por primera vez a nuestro Sitio Web Público, se le mostrará un banner informativo donde podrá:
- Aceptar todas: Aceptar la instalación de todas las cookies.
- Rechazar todas: Rechazar la instalación de todas las cookies no esenciales.
- Configurar: Acceder a un panel de configuración donde podrá seleccionar de forma granular qué tipo de cookies no esenciales (analíticas, de marketing) desea permitir.
Las cookies estrictamente necesarias (técnicas) no requieren su consentimiento, ya que son indispensables para el funcionamiento del sitio y se instalarán por defecto en base a nuestro interés legítimo de ofrecerle el servicio.
Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración, al que podrá acceder mediante un enlace permanente en el pie de página del sitio web.
El bloqueo de determinadas cookies puede afectar parcial o totalmente a la experiencia de navegación en el sitio web.
4. Cómo deshabilitar las cookies en los principales navegadores
Adicionalmente, todos los navegadores permiten realizar cambios para desactivar la configuración de las cookies. A continuación, le proporcionamos enlaces a las guías de los navegadores más populares:
- Google Chrome: Eliminar, permitir y gestionar cookies en Chrome
- Mozilla Firefox: Borrar cookies y datos del sitio en Firefox
- Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies
- Safari: Borrar el historial y las cookies de Safari en el iPhone, iPad o iPod touch
MAITE.AI no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de los componentes de terceros incluidos en esta página web.
5. Listado de Cookies Utilizadas
A continuación, detallamos las cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web Público, agrupadas por su finalidad:
Necesaria
Las cookies necesarias son cruciales para las funciones básicas del sitio web y el sitio web no funcionará de la forma prevista sin ellas.Estas cookies no almacenan ningún dato de identificación personal.
| Cookie | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| cookieyes-consent | 1 año | CookieYes establece esta cookie para recordar las preferencias de consentimiento de los usuarios, de modo que se respeten sus preferencias en las siguientes visitas a este sitio. No recoge ni almacena ninguna información personal sobre los visitantes del sitio. |
| ph_phc_95pC9sxbGh1zOWyMyd5DAOcfGZlp30LzqTCoea7CEaX_posthog | 1 año | Description is currently not available. |
| maite-_zldp | 1 año 1 mes 4 días | Description is currently not available. |
| maite-_zldt | 1 día | Description is currently not available. |
| pll_language | 1 año | Polylang establece esta cookie para recordar el idioma que el usuario selecciona al volver al sitio web y obtener la información del idioma cuando no esté disponible en otro modo. |
| LS_CSRF_TOKEN | sesión | Cloudflare sets this cookie to track users’ activities across multiple websites. It expires once the browser is closed. |
| wpEmojiSettingsSupports | sesión | WordPress sets this cookie when a user interacts with emojis on a WordPress site. It helps determine if the user’s browser can display emojis properly. |
| zalb_* | sesión | Zoho sets this cookie for load balancing and session stickiness. It ensures that user requests are consistently directed to the same server during a session, helping maintain session integrity and improving website performance. |
| zfccn | sesión | Zoho sets this cookie for website security when a request is sent to campaigns. |
| wordpress_test_cookie | sesión | WordPress establece esta cookie para determinar si las cookies están habilitadas en los navegadores de los usuarios. |
Funcional
Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras características de terceros.
| Cookie | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| uesign | 1 mes | Zoho sets this cookie for the Visitor Live Chat. |
| _zcsr_tmp | sesión | Zoho sets this cookie for the login function on the website. |
Analítica
Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas el número de visitantes, el porcentaje de rebote, la fuente de tráfico, etc.
| Cookie | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| _ga | 1 año 1 mes 4 días | Google Analytics establece esta cookie para calcular los datos de los visitantes, de las sesiones y de las campañas y para hacer un seguimiento del uso del sitio para el informe de análisis del sitio. La cookie almacena la información de forma anónima y asigna un número generado aleatoriamente para reconocer a los visitantes únicos. |
| _ga_* | 1 año 1 mes 4 días | Google Analytics sets this cookie to store and count page views. |
| zabUserId | 1 año | Zoho PageSense sets this cookie to store a unique ID for every user who visits that website. |
| zsc* | 1 hora | Zoho sets this cookie to uniquely identify the current session. This enables comprehensive tracking of user interactions for detailed analytics and website performance optimization. |
| zft-sdc | 14 horas | Zoho PageSense sets this cookie to determine whether a request is the first interaction with the server. It also identifies the entrance page and stores source information, aiding in session calculation and visitor tracking for analytics purposes. |
| zps-tgr-dts | 1 año | Zoho PageSense sets this cookie to store session-level metadata related to its triggers. It helps track and manage user interactions during a session, supporting website analytics and optimization. |
| utsdb | Nunca caduca | Zoho SalesIQ sets this cookie to register data on visitor’s website behaviour. |
| siqlsdb | Nunca caduca | Zoho sets this cookie to generate a unique ID for the session. This allows the website to obtain data on visitor behaviour for statistical purposes. |
| zpssr* | sesión | Zoho PageSense sets this cookie to identify the top-level domain during a session, ensuring accurate tracking and analysis of user interactions across different domains. |
6. Transferencias Internacionales de Datos
El uso de cookies de terceros (como Google, PostHog, HubSpot o LinkedIn) puede implicar la transferencia de sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de mecanismos de garantía adecuados según el Capítulo V del RGPD, como la adhesión de dichos proveedores al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea.
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7. Información Adicional y Ejercicio de Derechos
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, puede consultar nuestra Política de Privacidad o contactarnos a través del correo electrónico soporte@maite.ai.
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