AVISO LEGAL

Este sitio web (www.maite.ai) accesible también desde www.maite.ai pertenece MAITE.AI SLU, sociedad Española, con domicilio social en Avinguda Diagonal 534, Entresol, 08006 Barcelona y dirección de correo electrónico contacto@maite.ai. En adelante, “MAITE.AI”.

Se rige por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, normativas de privacidad, consumo, propiedad intelectual y cualesquiera otras de aplicación en España que consignen los derechos y obligaciones de las partes en materia de comercio electrónico y servicios en línea.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Identificación: MAITE.AI ofrece a los Usuarios una forma fácil y gratuita de obtener información sobre una amplia variedad de temas a través de un asistente virtual dotado de inteligencia artificial, en adelante, “Maite”.

Objeto: El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación entre el Usuario y MAITE.AI, tanto para su navegación en la web como en el uso de nuestro servicio Maite, otorgándole las máximas garantías de transparencia y seguridad posibles al primero dentro de la normativa aplicable al mercado digital y de protección de los Consumidores y Usuarios. 

Vigencia: Entran en vigor el 27 de septiembre de 2023 y constituyen un marco contractual entre nuestra empresa y el Usuario. Pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, siendo necesario que el Usuario actúe con la diligencia de revisarlas de nuevo con anterioridad a cada nueva navegación en la web o uso del servicio. 

CONDICIONES DE USO

    1. La aceptación de las presentes Condiciones es requisito para el uso de la web y los servicios de MAITE.AI, y convierte al visitante o consumidor de los servicios en “Usuario”, que queda sujeto a ellas en toda su extensión. El Usuario deberá leerlas antes de navegar por la web o usar los servicios y contactarnos si tiene cualquier duda. Tendrá siempre la opción de no navegar, no hacer uso del servicio o no aceptar las cookies. MAITE.AI se reserva el derecho a impedir el acceso a su site o su servicio en caso de vulneración de estas condiciones.
    2. MAITE.AI proporciona una web y unos servicios de uso gratuito a los que puede accederse  a través de ordenador, tablet y smartphone.  Aunque la navegación en la web de Maite.ai sea gratuita, así como los servicios de Maite, en ningún caso responderá MAITE.AI de los eventuales gastos de consumo de datos móviles en los que incurra el Usuario al navegar o utilizar a Maite si no está conectado a WiFi.
    3. El sitio puede ser actualizado/modificado en diseño y contenidos con cierta periodicidad para mejorar la experiencia del Usuario, sin que ello afecte a sus derechos.
    4. Estas condiciones se ofrecen por MAITE.AI en Español. Puede exportarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento, o solicitarnos una copia.
    5. Todos los contenidos del sitio web de MAITE.AI, incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, así como la selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido del sitio web y la plataforma son propiedad de MAITE.AI, sus proveedores y sus colaboradores tecnológicos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
    6. Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido o fotografías del sitio web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de MAITE.AI, sus proveedores o de sus colaboradores, respecto de los elementos cuya propiedad ostenten.
    7. MAITE.AI realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles dentro de su capacidad de control y gestión para garantizar y mantener una disponibilidad técnica adecuada de la web y el servicio de Maite para sus Usuarios. Sin embargo, la disponibilidad y buen funcionamiento puede verse menoscabado, ralentizado o imposibilitado a causa de factores incontrolables y ajenos a la responsabilidad de MAITE.AI, factores tales como, con carácter enunciativo y no limitativo, el funcionamiento de los motores de búsqueda de proveedores terceros con los que se enlace, incidencias de caché, problemas o actualizaciones de las plataformas de mensajería instantánea a través de las que se pueda acceder a los servicios o la propia calidad de la conexión a internet del Usuario. MAITE.AI se reserva asimismo el derecho a interrumpir el servicio temporalmente.
    8. La disponibilidad de acceso y uso no tiene limitación territorial puesto que el Usuario puede acceder a nuestro site o utilizar los servicios de Maite desde cualquier parte del mundo.
    9. El Usuario deberá ser mayor de 18 años si vive en territorio europeo, o mayor de edad en su país si reside fuera de territorio europeo, y en todo caso deberá tener la edad suficiente que en su país determine la posibilidad de registrarse en servicios online o usarlos sin control parental. Si según la ley aplicable en su país, el Usuario no tiene plena capacidad legal para consentir y obrar (en España, 18 años), serán sus padres o tutores legales quienes deberán aceptar estas Condiciones en su nombre. En caso de navegación o uso por parte de un menor, MAITE.AI no será en ningún caso responsable debiendo asumir los tutores legales de éste su control y vigilancia durante el uso, y la responsabilidad sobre los actos del menor.
    10. Por desgracia, ningún prestador de servicios que opere en el entorno digital puede garantizar a sus usuarios la plena indemnidad ante ciberataques. MAITE.AI no se responsabiliza de los posibles perjuicios que pueda sufrir el Usuario al utilizar este sitio web o los servicios de Maite, causados negligente o dolosamente por terceros, tales como interrupciones temporales, manipulaciones, virus u otro elemento perjudicial, inconveniente o incidente de cualquier índole, confirmando que MAITE.AI ha tomado y aplica medidas de ciberseguridad acordes al desarrollo de su actividad y al estado de la técnica.
    11. El Usuario se compromete a utilizar la web y los servicios de Maite para los usos descritos y de conformidad con la Ley y estos Términos y Condiciones, debiendo abstenerse de emplearlos para: – Introducir en la red cualquier software, aplicaciones u otros con la intención de provocar daños en los sistemas informáticos de MAITE.AI, sus proveedores o terceros Usuarios.– Intentar acceder a la programación de la página web, el servidor donde se encuentra alojada o los servidores de terceros colaboradores.– Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.– Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

 

CONDICIONES DE SERVICIO

    • El usuario podrá empezar a utilizar los servicios de Maite iniciando un chat con ella a través de la web.
    • Maite no se instala en el dispositivo del Usuario. Opera a través de una página web. 
    • Una vez se acceda a la web, facilitaremos al Usuario: – un enlace a nuestra Política de Privacidad. Tras su lectura, el Usuario podrá elegir entre usar el servicio o, simplemente, salir de la web.– Información sobre algunas funcionalidades de Maite, recordándole que sigue aprendiendo cada día y que hay respuestas a preguntas que pueden ser imprecisas o estar desactualizadas.
    • Informado de lo anterior, será responsabilidad del Usuario la introducción de la instrucción. Esta instrucción, petición, comentario o “prompt” será la que genere una reacción de respuesta de Maite, que puede tardar unos segundos mientras procesa la petición, busca la información y la ordena para ofrecer una respuesta lo más idónea posible al Usuario, en lenguaje natural.
    • El Usuario puede encontrar en el sitio web de MAITE.AI consejos en formatos escritos o audiovisuales para aprender a sacar el máximo partido de Maite a través de los prompts. 
    • Además, los prompts pueden introducirse por escrito y a través de mensaje de voz, si el servicio tiene esta funcionalidad, por lo que no sólo resulta más cómodo, sino que acerca el servicio a personas con discapacidad visual.
    • Maite no puede ofrecer al Usuario respuestas a preguntas que requieran acceder a información del Usuario almacenadas en otras apps del dispositivo del Usuario.
    • En contadas ocasiones, será Maite la que proactivamente se dirija al Usuario para ponerse a su disposición o informarle de alguna novedad que haya incorporado a sus servicios. Para conocer más sobre el interés legítimo y sus derechos como Usuario en relación a estas comunicaciones no iniciadas por el Usuario, puede leer más en la sección de INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
    • Maite se utiliza bajo la responsabilidad del Usuario. Es por ello que debemos advertir: – se trata de una inteligencia artificial de alta precisión, que aprende día a día, pero no resulta infalible. es una tecnología en constante evolución y condicionada por el aprendizaje automático. Puede extraer la información de una fuente errónea, obtener una conclusión inexacta tras el análisis de diversos parámetros, generar contenido inseguro, alterar informaciones o crear un relato para dar respuesta a la necesidad planteada por el usuario. – MAITE.AI no garantiza la veracidad, legalidad, exactitud, idoneidad, calidad técnica, corrección gramatical u ortográfica, licitud, usabilidad, comerciabilidad, falta de sesgo o aptitud de los contenidos que genere maite.ai. – el código, algoritmos y otros componentes de MAITE.AI son propiedad de ésta. queda totalmente prohibido utilizar a maite.ai para identificar nuestra propiedad industrial, nuestro código, nuestros sistemas o acceder a cualquier otra información corporativa de nuestra propiedad. – el usuario debe hacer uso de los servicios sin violar derechos de terceros. el usuario puede utilizar los textos e imágenes que maite.ai le facilite bajo su única y exclusiva responsabilidad, especialmente en relación a analizar, antes de su uso, las eventuales vulneraciones de propiedad intelectual que puedan producirse por la identidad o similitud de los contenidos generados.  MAITE.AI se reserva el derecho a cancelar el acceso a los servicios a los usuarios reincidentes en la vulneración de derechos de terceros. – el usuario mantendrá indemne a MAITE.AI, sus empleados y colaboradores, de cualquier reclamación o perjuicio que se le ocasione con causa de una vulneración de estas condiciones, la ley o derechos de terceros por parte del usuario a través del uso de los servicios de maite.ai. – asimismo, MAITE.AI, sus empleados y colaboradores no serán responsables por los eventuales daños de cualquier tipo que se pudiesen ocasionar al usuario o por éste a terceros a través del uso de sus servicios. – MAITE.AI se reserva el derecho de restringir el acceso al servicio de aquellos usuarios que sean reincidentes en la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros. – el usuario es responsable de los prompts que introduce. puede encontrar respuestas que le desagraden, que resulten inapropiadas para su edad o con las que no esté de acuerdo. resulta imprescindible que se respeten las disposiciones de la cláusula 7 para la protección de los menores. – maite.ai no sustituye a los profesionales ni a las publicaciones técnicas y académicas, especialmente del campo jurídico y técnico. maite.ai ofrece información legal informal.
    • La subsanación o corrección de un prompt en el que se ha cometido un error es tan sencilla como volver a escribirlo corregido.
    • Tanto los prompts como las respuestas de Maite y los chats enteros podrán eliminarse. Sin embargo, el Usuario debe saber que Maite tiene dos memorias: – A corto plazo personalizada, en la que Maite sólo almacena durante unos minutos para poder tener una conversación fluida con el Usuario. Si el Usuario deja de interactuar en el chat, Maite no recordará de qué estaban hablando, y el Usuario tendrá que reiniciar la conversación introduciendo de nuevo los prompts que desee. – A largo plazo, en la que Maite almacena el histórico de las conversaciones que tiene con todos los Usuarios durante un tiempo para seguir aprendiendo.
    • Desde MAITE.AI nunca se compartirán conversaciones del Usuario con Maite, aunque éste sí podrá compartirlas, dependiendo de las funcionalidades de la plataforma web desde la que esté utilizando el servicio: reenviar, captura de pantalla, compartir, etc. 
    • La relación de MAITE.AI con el Usuario tendrá la duración que este último desee, extinguiéndose la relación simplemente cuando deje de utilizar el servicio.
    • El servicio de Maite es gratuito. En la actualidad no se le requerirán datos de pago al Usuario.
    • Por el momento, el Usuario no puede leer en la web reseñas o comentarios de otros Usuarios. Si en algún momento los mostramos, garantizamos que se tratará de Usuarios reales, pues los recabaremos directamente de Usuarios a los que se preste el servicio y nos autoricen a ello, guardando tal consentimiento y pudiendo acreditar su origen en cualquier momento.
    • Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
    • El Usuario podrá ponerse en contacto con MAITE.AI mediante los siguientes canales: – E-mail: contacto@maite.ai – Dirección postal: Avinguda Diagonal 534, Entresol, 08006 Barcelona España.
    • Cualquier sugerencia, disconformidad o queja del Usuario será comunicada a MAITE.AI de buena fe a la mayor brevedad a fin de que podamos estudiar impulsar la mejora propuesta, gestionar la incidencia o subsanar el eventual error lo antes posible, a través de cualquiera de los canales indicados en el apartado anterior. Le daremos respuesta en un máximo de 30 días.
    • Si la solución ofrecida por MAITE.AI no fuese del agrado del Usuario y reside en Europa, éste podrá también presentar una reclamación ante el servicio de resolución de litigios en línea europeo. También podrá presentar una reclamación ante los servicios de Consumo que procedan.
    • Las Condiciones aquí plasmadas estarán sujetas y se interpretarán de conformidad con las legislaciones española y europea, siendo competentes en caso de no alcanzarse una resolución amistosa del conflicto, los Juzgados de Barcelona.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE MAITE.AI

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MAITE.AI SLU, sociedad Española, con domicilio social en Avinguda Diagonal 534, Entresol, 08006 Barcelona. En adelante, “maite.ai”.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN

La finalidad será la adecuada organización y/o prestación y/o difusión y/o comunicación y/o promoción de los servicios que se ofrecen por medio de su página web del asistente virtual denominado maite.ai (La Aplicación) y aquellos otros que se encuentren en el site web maite.ai. Los datos de carácter personal tratados se conservarán durante el tiempo en que el titular de los mismos permanezca vinculado a nuestro servicio de maite.ai por razones de uso de asistente virtual, contractuales, por motivos de contacto y mientras no se solicite su supresión por el interesado; por motivos legítimos del responsable; y en todo caso, se conservarán mientras sea necesario por motivos de cumplimiento de obligaciones legales.

Una vez concluido el motivo por el que se recabaron o por el que se accedió a los datos, estos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, lo que implicará, en su caso, su bloqueo, sin acceso, para que puedan quedar disponibles tan solo a solicitud de las autoridades correspondientes con atribuciones para exigir su comunicación (ejemplo: fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales) y, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse; transcurrido dicho plazo se procederá a su  completa eliminación.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

En función del tipo de tratamiento de datos requerido, la base de legitimación puede ser:

    • Por consentimiento inequívoco del interesado;

    • Por vinculación contractual;

    • Por interés legítimo del responsable del tratamiento;

    • Por cumplimiento de obligación legal;

 

DESTINATARIOS DE CENSIONES O TRANSFERENCIAS

Ciertos datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios que ofrece maite.ai pueden ser compartidos con:

    • Nuestros proveedores, cuando así lo requiera la actividad, en cuyo caso se informará de los destinatarios, la finalidad y el tiempo de conservación de sus datos.

    • Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, cuando se requiera en cumplimiento de una obligación legal.

La lista de Encargados del Tratamiento se puede consultar por medio de una solicitud dirigida al Responsable de Tratamiento MAITE.AI SLU, por medio de envío de correo electrónico a la dirección: contacto@maite.ai

Los datos personales se procesan y se alojan en servidores que se encuentran dentro del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE).

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Los titulares de los datos de carácter personal tienen derecho a ejercitar gratuitamente los derechos para acceder, rectificar o cancelar los datos personales que recopilamos; también tienen derecho a limitar u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de sus datos personales y a solicitar la portabilidad de los mismos, así como a no ser sometido a toma de decisiones automatizadas.

Para revocar su consentimiento o ejercitar sus derechos deberá enviar un escrito solicitando el ejercicio del derecho concreto, dirigido al Responsable de Tratamiento al que puede acceder por medio de envío de correo electrónico a la dirección: contacto@maite.ai podremos disponer de las medidas razonables que consideremos para verificar la identidad de los interesados que ejerciten cualquiera de estos derechos.

Los titulares de los datos de carácter personal tienen derecho a ejercitar gratuitamente los derechos para acceder, rectificar o cancelar los datos personales que recopilamos; también tienen derecho a limitar u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de sus datos personales y a solicitar la portabilidad de los mismos, así como a no ser sometido a toma de decisiones automatizadas.

Para revocar su consentimiento o ejercitar sus derechos deberá enviar un escrito solicitando el ejercicio del derecho concreto, dirigido al Responsable de Tratamiento al que puede acceder por medio de envío de correo electrónico a la dirección: contacto@maite.ai podremos disponer de las medidas razonables que consideremos para verificar la identidad de los interesados que ejerciten cualquiera de estos derechos.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Directamente por el interesado.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Cualquier duda, pregunta o comentario acerca de cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales podrá hacérnosla llegar dirigiendo su comunicación a contacto@maite.ai

Dispone de más información para consultar sobre el tratamiento de datos de carácter personal que efectuamos en el siguiente apartado de nuestra política de privacidad.

También puede consultar información sobre el tratamiento de datos y su protección en la dirección de la AEPD. https://www.aepd.es/.

Política de privacidad

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante «Reglamento General de Protección de Datos o RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos sobre lo siguiente:

En maite.ai (nuestro asistente virtual o la Aplicación), accesible desde maite.ai y www.maite.ai, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene información sobre los datos que son recopilados y registrados por maite.ai y sobre cómo la usamos. Si tiene preguntas adicionales o requiere de más información acerca de nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestras actividades en línea y es válida con respecto a la información que compartan o recabemos de los visitantes de nuestros sitios web y de la aplicación maite.ai

Esta Política de Privacidad también describe cómo Maite.ai procesa los datos personales y otra información a través de su Aplicación (la «Aplicación») al listar los tipos de información que maite.ai recopila, cómo se utiliza esa información y las prácticas de compartición de maite.ai.

Al utilizar nuestro sitio web, o nuestro asistente virtual acepta nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.

Tratamiento De Datos Personales:

Por “tratamiento de datos de carácter personal” se entenderá -conforme al RGPD- cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con o sin la ayuda de procesos automatizados y aplicadas a datos personales o conjuntos de datos personales, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación
por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación, cancelación o destrucción.

Identificación del responsable del tratamiento de datos personales:

    •  
    • MAITE.AI SLU
    • NIF B70639935
    • Avinguda Diagonal 534, Entresol, 08006 Barcelona España
    • Correo electrónico: contacto@maite.ai

Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de datos personales:

En función de la finalidad a la que se destine el tratamiento de sus datos personales se requerirá disponer de un tipo de datos, lo que puede conllevar que realicemos alguna de las acciones indicadas anteriormente. En tales casos, la base de legitimación de dicho tratamiento podrá ser:

    • El consentimiento del interesado: Cuando así se requiera le solicitaremos su previo e inequívoco consentimiento. 

    • El mantenimiento de la relación negocial, contractual, de gestión administrativa u otra que pudiéramos mantener con el interesado. 

    • La observancia de requisitos legales o de información requerida por las fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades judiciales.

    • Nuestro interés legítimo en analizar el uso del asistente virtual, del site web, de nuestras redes sociales, blogs, plataformas, sus funcionalidades y/o servicios; la protección de nuestros intereses y defensa de derechos frente a terceros en caso de controversia o reclamo de terceros, y en general, el desarrollo del servicio y gestión de los servicios ofrecidos por maite.ai. o nuestro sitio web.

    • Nuestro interés legítimo para comunicarle o notificarle información con contenidos promocionales concernientes a maite.ai, así como promociones y ofertas sobre sus actividades o servicios. 

    • Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro asistente virtual, sitio web, redes sociales, blogs, plataformas, comunicaciones y sistemas, para evitar o detectar fraudes, incidentes de seguridad u otros delitos.

Información que recopilamos

La información personal que se le solicite y las razones por las que se le solicita se le explicarán claramente en el momento en que proporcione su información personal. Si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que nos envíe y cualquier otra información que elija proporcionar. Cuando se registre para una cuenta, es posible que le solicitemos su información de contacto, como su nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestra Aplicación que incluyen: páginas y archivos a los que se accede; hora de acceso; versión del navegador; sistema operativo; identificación del dispositivo; páginas visitadas anteriormente (si accede a nuestra Aplicación a través de un enlace); dirección IP; información de la aplicación; información del dispositivo móvil; ID de sesión; y cookies.

Recopilamos su número de teléfono y cualquier información que envíe a través de la funcionalidad de chat de la Aplicación para responder a sus preguntas. Y en el caso de que solicite la transcripción de audios su voz. Esta funcionalidad utiliza algunos procesos automatizados para evaluar cómo podemos brindarle el mejor soporte para sus solicitudes. Las conversaciones estarán encriptadas con doble proceso de encriptación. Podemos guardar un extracto de la conversación para personalizar futuras interacciones. 

Por último, le resaltamos y recalcamos el hecho de que los datos que le podamos solicitar, con carácter general, son los necesarios para poder cumplir con las finalidades propias de nuestros servicios, por lo tanto, si no se nos facilitan o no se hace correctamente, no podremos atender sus peticiones.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información con las siguientes finalidades:

    • para proporcionar y mejorar nuestra Aplicación;

    • para monitorear las interacciones con nuestros correos electrónicos;

    • para realizar encuestas, concursos, otros;

    • para proteger nuestros intereses o los intereses de terceros;

    • para mantener y mejorar la seguridad de nuestra Aplicación;

    • para mejorar nuestro servicio;

    • para brindarle el servicio que solicitó;

    • para prevenir el abuso de nuestra Aplicación;

    • para cumplir con nuestras obligaciones legales;

    • para comunicarnos con usted;

    • para fines de análisis y publicidad;

    • para realizar o hacer cumplir nuestros acuerdos;

    • para llevar a cabo contrataciones;

    • para la distribución de carga y la optimización de nuestra Aplicación;

    • para brindar soporte al cliente en relación con nuestros productos;

    • para cualquier otro propósito con su consentimiento.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de ninguna plataforma, sitio web o aplicación que no sea controlada por nosotros. Asimismo el uso de la Aplicación está prohibido en aquellos territorios en donde cualquier de nuestros proveedores esté prohibido.

Divulgamos información

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros, siempre que esta comunicación responda a una necesidad para el desarrollo de la relación jurídica que se establezca, sea derivada de una obligación legal, contractual, o de su previo consentimiento. Por ejemplo:

    • a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, escisión,  reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos; si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger nuestros derechos, propiedad o intereses, nuestros inversionistas u otras personas;

    •  
    • a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestra Aplicación; actualmente son proveedores nuestros la compañía Chatbase.co, la organización OpenAI,  pero no acceden a datos personales de la Aplicación que nosotros les hayamos cedido. Solo tienen acceso a los datos aportados por el Usuario a traves del prompt del chat. La lista de Encargados del Tratamiento se puede consultar por medio de una solicitud dirigida al Responsable de Tratamiento MAITE.AI SLU por medio de envío de correo electrónico a la dirección: contacto@maite.ai 

    • para cumplir cualquier propósito para el cual nos la proporcionó;

    • para cualquier otro propósito que se le informe cuando nos proporcione la información;

    • para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria;

 

Transferencia internacional de datos

Para la realización de determinados procesos, por ejemplo, de almacenamiento de datos en sistemas cloud, los datos personales se procesan y se alojan en servidores de AMAZON WEB SERVICES y OVH Groupe SAS que se encuentran dentro del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE) -por lo que no tienen la condición de transferencia internacional de datos conforme a RGPD-.

Conservación de los datos personales

Los datos personales proporcionados se tratan y conservan en la medida que sean necesarios para mantener el fin para el que fueron recabados o durante el tiempo necesario para cumplir connuestras obligaciones contractuales o legales o cualquier otro propósito permitido para el cual la hemos recopilado, incluida la prevención de fraudes o incidentes de seguridad. Al expirar el período de conservación correspondiente, tomamos medidas para eliminar la información.

Cookies y Web Beacons

Como cualquier otro sitio web, maite.ai utiliza ‘cookies’ y web beacons. Estas herramientas se utilizan para recopilar información sobre los visitantes, incluidas las preferencias y las páginas del sitio web que el visitante accedió o visitó. La información se puede utilizar para optimizar la experiencia de los usuarios personalizando el contenido de nuestra página web, para funciones técnicas de funcionamiento o para el análisis de información sobre la navegación en la misma, en función del tipo de navegador de los visitantes y/u otra información.

Archivos de registro

maite.ai sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todos los proveedores de alojamiento lo hacen y forma parte de las estadísticas de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor
de servicios de Internet (ISP), marca temporal, páginas de referencia/salida y posiblemente el número de clics. Estos datos no están vinculados a información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Para mayor información puede consultar nuestra sección de Política de Cookies.

Derechos de protección de datos personales

Deseamos asegurarnos de que esté completamente informado de todos sus derechos de protección de datos personales. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:

    • Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.

    • Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que cree que está incompleta.

    • Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, en determinadas circunstancias.

    • Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.

    • Derecho de oposición al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.

    • Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas circunstancias.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, o revocar su consentimiento contáctenos en contacto@maite.ai. Podremos disponer de las medidas razonables que consideremos para verificar la identidad de los interesados que ejerciten cualquiera de estos derechos; por ejemplo, solicitarle copia de documento vigente de identidad.

Información para menores de 18 años:

maite.ai es un servicio sólo para mayores de 18 años. Otra de nuestras prioridades es la protección de los niños mientras usan Internet. Animamos a los padres y tutores a observar, participar y/o supervisar y guiar la actividad en línea de sus hijos. Si cree que su hijo menor de 18 años ha proporcionado este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que nos contacte de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Medidas de seguridad

Respetamos su privacidad y para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y la resiliencia de nuestros sistemas y servicios de tratamiento adoptamos al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Versión de la Política de Privacidad

El responsable de la Aplicación maite.ai, del sitio web maite.ai se reserva el derecho a modificar el contenido de esta Política de Privacidad, las modificaciones se harán públicas en este sitio web. La relación con los usuarios se regirá y le vinculará en función de las políticas que estén expuestas públicamente en el momento preciso en que el usuario acceda a Aplicación maite.ai o al sitio web maite.ai o maite.ai

Fecha última actualización: 31 de enero de 2024.